Terms & Conditions
Termini e Condizioni di rugslotus.it
Introduzione
I presenti Termini disciplinano:
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l’utilizzo di questo Sito Web, e
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qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare
in modo giuridicamente vincolante. Le parole con iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione dedicata di questo documento.
L’Utente è tenuto a leggere attentamente il presente documento.
Questo Sito Web è fornito da:
Rugs Lotus by Deluxe Arte s.r.l
Via Padova, n. 40, 20823 Lentate sul Seveso (MB), Italia
Tel: +39 351 377 6484
P.IVA: IT09652370967
Email di contatto del Titolare: office@rugslotus.it
Cosa l’Utente deve sapere in sintesi
Il Servizio/questo Sito Web è destinato esclusivamente ai Consumatori.
Il diritto di recesso si applica solo ai Consumatori europei.
CONDIZIONI D’USO
Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso indicate nella presente sezione si applicano generalmente all’utilizzo di questo Sito Web.
Condizioni d’uso o di accesso singole o aggiuntive possono applicarsi in specifici scenari e in tali casi sono indicate in aggiunta all’interno del presente documento.
Utilizzando questo Sito Web, gli Utenti confermano di soddisfare i seguenti requisiti:
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Gli Utenti devono qualificarsi come Consumatori.
Registrazione dell’account
Per utilizzare il Servizio gli Utenti possono registrarsi o creare un account Utente, fornendo tutti i dati o le informazioni richieste in modo completo e veritiero.
Gli Utenti possono anche utilizzare il Servizio senza registrarsi o creare un account, tuttavia ciò può comportare una disponibilità limitata di alcune funzionalità o caratteristiche.
Gli Utenti sono responsabili di mantenere riservate e sicure le proprie credenziali di accesso. Per questo motivo, gli Utenti sono tenuti a scegliere password che soddisfino i più elevati standard di sicurezza consentiti da questo Sito Web.
Registrandosi, gli Utenti accettano di essere pienamente responsabili di tutte le attività svolte con il proprio nome utente e password.
Gli Utenti sono tenuti a informare immediatamente e in modo chiaro il Titolare, utilizzando i recapiti indicati in questo documento, qualora ritengano che le proprie informazioni personali – inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, account Utente, credenziali di accesso o dati personali – siano state violate, divulgate indebitamente o rubate.
Chiusura dell’account
Gli Utenti possono chiudere il proprio account e interrompere l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento effettuando una delle seguenti azioni:
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Utilizzando gli strumenti messi a disposizione per la chiusura dell’account su questo Sito Web.
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Contattando direttamente il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.
Sospensione e cancellazione dell’account
Il Titolare si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di sospendere o cancellare in qualsiasi momento e senza preavviso gli account Utente che ritenga inappropriati, offensivi o in violazione dei presenti Termini.
La sospensione o cancellazione degli account Utente non dà diritto agli Utenti ad alcuna pretesa di risarcimento, danno o rimborso.
La sospensione o cancellazione degli account per cause imputabili all’Utente non esonera quest’ultimo dal pagamento di eventuali tariffe o prezzi applicabili.
Contenuti su questo Sito Web
Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questo Sito Web sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti.
Il Titolare compie ogni ragionevole sforzo per garantire che i contenuti forniti su questo Sito Web non violino disposizioni di legge applicabili o diritti di terzi. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato.
In tali casi, fatto salvo ogni diritto legale degli Utenti a far valere i propri diritti, si invita cortesemente l’Utente a segnalare eventuali reclami utilizzando i recapiti forniti in questo documento.
Diritti sui contenuti di questo Sito Web – Tutti i diritti riservati
Il Titolare detiene e si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale su tali contenuti.
Pertanto, gli Utenti non possono utilizzare tali contenuti in alcun modo che non sia necessario o implicito per il corretto utilizzo del Servizio.
In particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli Utenti non possono copiare, scaricare, condividere (oltre i limiti indicati di seguito), modificare, tradurre, trasformare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere in sublicenza, modificare, trasferire/cedere a terzi o creare opere derivate dai contenuti disponibili su questo Sito Web, né permettere a terzi di farlo tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.
Laddove esplicitamente indicato su questo Sito Web, l’Utente può scaricare, copiare e/o condividere alcuni contenuti disponibili attraverso questo Sito Web per il solo uso personale e non commerciale, a condizione che vengano correttamente mantenuti gli attribuiti di copyright e tutte le altre attribuzioni richieste dal Titolare.
Eventuali limiti o eccezioni previsti dalla legge sul diritto d’autore rimangono impregiudicati.
Accesso a risorse esterne
Attraverso questo Sito Web gli Utenti possono avere accesso a risorse esterne fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono e accettano che il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e non è pertanto responsabile del loro contenuto e della loro disponibilità.
Le condizioni applicabili a qualsiasi risorsa fornita da terzi, incluse quelle relative a eventuali concessioni di diritti sui contenuti, derivano dai termini e condizioni di ciascun terzo o, in mancanza, dalla normativa vigente applicabile.
Uso consentito
Questo Sito Web e il Servizio possono essere utilizzati esclusivamente nell’ambito e nei limiti di quanto previsto da questi Termini e dalla legge applicabile.
Gli Utenti sono i soli responsabili di garantire che il loro utilizzo di questo Sito Web e/o del Servizio non violi alcuna legge, regolamento o diritto di terzi.
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Fornitura di dati personali
Per accedere o ricevere alcuni dei Prodotti forniti tramite questo Sito Web come parte del Servizio, agli Utenti potrà essere richiesto di fornire i propri dati personali, come indicato su questo Sito Web.
Prodotti a pagamento
Alcuni dei Prodotti forniti su questo Sito Web, come parte del Servizio, sono disponibili a pagamento.
Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili all’acquisto di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle sezioni dedicate di questo Sito Web.
Descrizione dei Prodotti
Prezzi, descrizioni o disponibilità dei Prodotti sono indicati nelle rispettive sezioni di questo Sito Web e sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Sebbene i Prodotti su questo Sito Web siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questo Sito Web con qualsiasi mezzo (incluse, se del caso, immagini grafiche, fotografie, colori, suoni) è fornita a scopo puramente informativo e non costituisce garanzia circa le caratteristiche del Prodotto acquistato.
Le caratteristiche del Prodotto scelto saranno indicate durante il processo di acquisto.
Processo di acquisto
Qualsiasi passaggio compiuto dalla scelta di un Prodotto fino all’invio dell’ordine costituisce parte del processo di acquisto.
Il processo di acquisto comprende le seguenti fasi:
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L’Utente deve scegliere il Prodotto desiderato e verificare la propria selezione d’acquisto.
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Dopo aver rivisto le informazioni mostrate nella selezione d’acquisto, l’Utente può inoltrare l’ordine inviandolo.
Invio dell’ordine
Quando l’Utente invia un ordine, si applica quanto segue:
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L’invio dell’ordine determina la conclusione del contratto e crea pertanto in capo all’Utente l’obbligo di pagare il prezzo, le imposte ed eventuali ulteriori oneri e spese, come specificato nella pagina d’ordine.
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Qualora il Prodotto acquistato richieda un’azione da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni personali o dati, specifiche o richieste particolari, l’invio dell’ordine comporta l’obbligo per l’Utente di collaborare di conseguenza.
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A seguito dell’invio dell’ordine, gli Utenti riceveranno una ricevuta che conferma l’avvenuta ricezione dell’ordine.
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Tutte le comunicazioni relative al processo d’acquisto descritto saranno inviate all’indirizzo email fornito dall’Utente a tale scopo.
Prezzi
Gli Utenti vengono informati, durante il processo di acquisto e prima dell’invio dell’ordine, in merito a eventuali oneri, imposte e costi (inclusi, se presenti, i costi di consegna) che saranno addebitati.
I prezzi su questo Sito Web sono visualizzati:
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al netto di eventuali oneri e costi applicabili.
Metodi di pagamento
Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono rese disponibili durante il processo di acquisto.
Alcuni metodi di pagamento potrebbero essere disponibili solo soggetti a condizioni o commissioni aggiuntive. In tali casi, le informazioni correlate possono essere trovate nella sezione dedicata di questo Sito Web.
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo indipendente tramite servizi di terze parti. Pertanto, questo Sito Web non raccoglie alcuna informazione di pagamento – come i dati della carta di credito – ma riceve solo una notifica una volta che il pagamento è stato completato con successo. L’Utente può leggere l’informativa sulla privacy di questo Sito Web per saperne di più sul trattamento dei dati e sui diritti degli Utenti riguardo ai propri dati.
Se un pagamento tramite i metodi disponibili fallisce o viene rifiutato dal fornitore del servizio di pagamento, il Titolare non sarà obbligato a evadere l’ordine di acquisto. In caso di pagamento fallito o rifiutato, il Titolare si riserva il diritto di richiedere eventuali spese o danni correlati all’Utente.
Ritenzione della proprietà del Prodotto
Fino al ricevimento del pagamento dell’intero prezzo di acquisto da parte del Titolare, i Prodotti ordinati non diventeranno di proprietà dell’Utente.
Consegna
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto della spedizione e segnalare eventuali anomalie senza indebito ritardo, utilizzando i recapiti indicati in questo documento o come riportato nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.
I beni sono consegnati nei seguenti Paesi o territori: Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito e Svizzera.
I tempi di consegna sono specificati su questo Sito Web o durante il processo di acquisto.
Consegna non riuscita
Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezza nell’esecuzione dell’ordine da parte dell’Utente, né per eventuali danni o ritardi dopo la consegna a qualsiasi corriere organizzato dall’Utente e non offerto o raccomandato dal Titolare.
Se i beni non vengono ricevuti o ritirati al momento o entro il termine specificato, i beni saranno restituiti al Titolare, che contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare il corso d’azione futuro.
Salvo diverso accordo, qualsiasi tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a spese dell’Utente.
Diritti dell’Utente
Diritto di recesso
Salvo eccezioni applicabili, l’Utente può avere diritto di recedere dal contratto entro il periodo specificato di seguito (generalmente 14 giorni), per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Gli Utenti possono consultare ulteriori informazioni sulle condizioni di recesso in questa sezione.
A chi si applica il diritto di recesso
Salvo eventuali eccezioni applicabili menzionate di seguito, agli Utenti che sono Consumatori Europei è riconosciuto il diritto legale di recesso secondo le normative UE, di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo specificato applicabile al loro caso, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Gli Utenti che non soddisfano questa qualifica non possono beneficiare dei diritti descritti in questa sezione. Il Consumatore sarà responsabile nei confronti del Venditore solo per eventuali diminuzioni del valore dei beni derivanti da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, gli Utenti devono inviare al Titolare una dichiarazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.
A tal fine, gli Utenti possono utilizzare il modulo di recesso disponibile nella sezione “definizioni” di questo documento. Gli Utenti sono comunque liberi di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. Per rispettare il termine entro cui possono esercitare tale diritto, gli Utenti devono inviare l’avviso di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Quando scade il periodo di recesso?
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Per l’acquisto di beni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal corriere e designato dall’Utente – prende possesso fisico dei beni.
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Per l’acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o nel caso dell’acquisto di un singolo bene composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal corriere e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
Effetti del recesso
Gli Utenti che recedono correttamente da un contratto saranno rimborsati dal Titolare per tutti i pagamenti effettuati al Titolare, inclusi, se presenti, quelli relativi ai costi di consegna.
Tuttavia, eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal tipo standard meno costoso offerto dal Titolare non saranno rimborsati.
Tale rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo diverso accordo con l’Utente, i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per processare la transazione iniziale. In ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo o commissione a seguito di tale rimborso.
…sull’acquisto di beni fisici
Salvo che il Titolare non abbia offerto di ritirare i beni, gli Utenti devono restituire i beni o consegnarli al Titolare, o a una persona autorizzata da quest’ultimo a riceverli, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hanno comunicato la decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se i beni vengono consegnati al corriere o restituiti come indicato sopra, prima della scadenza del periodo di 14 giorni per la restituzione dei beni. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, o fino a quando gli Utenti non abbiano fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Gli Utenti sono responsabili solo per eventuali diminuzioni di valore dei beni derivanti da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell’Utente.
Diritti degli Utenti nel Regno Unito
Diritto di cancellazione
Salvo eccezioni, gli Utenti che sono Consumatori nel Regno Unito hanno un diritto legale di cancellazione ai sensi della legge del Regno Unito e possono avere diritto a recedere dai contratti stipulati online (contratti a distanza) entro il periodo specificato di seguito (generalmente 14 giorni), per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Gli Utenti che non hanno la qualifica di Consumatori non possono beneficiare dei diritti descritti in questa sezione. Gli Utenti possono consultare ulteriori informazioni sulle condizioni di cancellazione in questa sezione.
Esercizio del diritto di cancellazione
Per esercitare il diritto di cancellazione, gli Utenti devono inviare al Titolare una dichiarazione inequivocabile della loro intenzione di recedere dal contratto. A tal fine, gli Utenti possono utilizzare il modulo di recesso disponibile nella sezione “definizioni” di questo documento. Gli Utenti sono comunque liberi di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. Per rispettare il termine entro cui possono esercitare tale diritto, gli Utenti devono inviare l’avviso di recesso prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Quando scade il periodo di cancellazione?
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Per l’acquisto di beni, il periodo di cancellazione scade 14 giorni dopo il giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal corriere e designato dall’Utente – prende possesso fisico dei beni.
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Per l’acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente, o nel caso dell’acquisto di un singolo bene composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il periodo di cancellazione scade 14 giorni dopo il giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal corriere e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
Garanzie
Garanzia legale di conformità dei beni ai sensi della legge UE
Ai sensi della legge UE, per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna, i venditori garantiscono la conformità dei beni venduti ai Consumatori.
Quando gli Utenti hanno la qualifica di Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità dei beni si applica agli articoli disponibili su questo Sito Web in conformità con le leggi del Paese di residenza abituale.
Le leggi nazionali di tale Paese possono concedere agli Utenti diritti più ampi.
I Consumatori che non hanno la qualifica di Europei possono beneficiare dei diritti di garanzia legale di conformità in base alla legislazione del Paese di residenza abituale.
Conformità al contratto per i Consumatori nel Regno Unito
Gli Utenti nel Regno Unito con qualifica di Consumatori hanno diritto a ricevere beni conformi al contratto.
Disposizioni comuni
Nessuna rinuncia
Il mancato esercizio da parte del Titolare di qualsiasi diritto o disposizione ai sensi di questi Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Nessuna rinuncia sarà considerata rinuncia continuativa o ulteriore a tale termine o a qualsiasi altro termine.
Interruzione del servizio
Per garantire il miglior livello possibile di servizio, il Titolare si riserva il diritto di interrompere il Servizio per manutenzione, aggiornamenti di sistema o qualsiasi altra modifica, informando gli Utenti in modo appropriato.
Nei limiti della legge, il Titolare può anche decidere di sospendere o interrompere completamente il Servizio. In caso di interruzione, il Titolare collaborerà con gli Utenti per consentire loro di prelevare dati o informazioni personali e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all’uso continuativo dei prodotti e/o a eventuali compensi, come previsto dalla legge applicabile.
Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause al di fuori del ragionevole controllo del Titolare, come eventi di “forza maggiore” (guasti infrastrutturali, blackout, ecc.).
Rivendita del Servizio
Gli Utenti non possono riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte di questo Sito Web e del suo Servizio senza il previo consenso scritto espresso del Titolare, concesso direttamente o tramite un programma di rivendita legittimo.
Informativa sulla privacy
Per saperne di più sull’uso dei propri dati personali, gli Utenti possono fare riferimento all’informativa sulla privacy di questo Sito Web.
Diritti di proprietà intellettuale
Fermo restando qualsiasi disposizione più specifica di questi Termini, tutti i diritti di proprietà intellettuale, come diritti d’autore, marchi, brevetti e diritti di design relativi a questo Sito Web, sono di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono soggetti alla protezione prevista dalle leggi applicabili o dai trattati internazionali in materia di proprietà intellettuale.
Tutti i marchi — nominali o figurativi — e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi verbali, illustrazioni, immagini o loghi comparsi in connessione con questo Sito Web sono e rimangono di esclusiva proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti e sono soggetti alla protezione prevista dalle leggi applicabili o dai trattati internazionali in materia di proprietà intellettuale.
Modifiche ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. In tali casi, il Titolare informerà adeguatamente l’Utente di tali cambiamenti.
Le modifiche avranno effetto solo dal momento in cui vengono comunicate agli Utenti.
L’uso continuato del Servizio implica l’accettazione dei Termini aggiornati da parte dell’Utente. Se gli Utenti non desiderano essere vincolati dalle modifiche, devono interrompere l’uso del Servizio e possono risolvere l’Accordo.
La versione precedente applicabile regolerà i rapporti precedenti all’accettazione dell’Utente. L’Utente può ottenere qualsiasi versione precedente dal Titolare.
Se legalmente richiesto, il Titolare notificherà agli Utenti in anticipo la data in cui i Termini modificati entreranno in vigore.
Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o parte dei diritti o obblighi derivanti da questi Termini, tenendo conto dei legittimi interessi dell’Utente. Le disposizioni relative alle modifiche di questi Termini si applicheranno di conseguenza.
Gli Utenti non possono cedere o trasferire i propri diritti o obblighi derivanti da questi Termini in alcun modo, senza il permesso scritto del Titolare.
Contatti
Tutte le comunicazioni relative all’uso di questo Sito Web devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate in questo documento.
Separabilità
Se una qualsiasi disposizione di questi Termini fosse considerata o diventasse invalida o inapplicabile ai sensi della legge vigente, l’invalidità o l’inapplicabilità di tale disposizione non influirà sulla validità delle restanti disposizioni, che resteranno pienamente valide ed efficaci.
Utenti USA
Qualsiasi disposizione invalida o inapplicabile sarà interpretata, interpretata e riformata nella misura ragionevolmente necessaria per renderla valida, applicabile e coerente con la sua intenzione originaria. Questi Termini costituiscono l’intero Accordo tra Utenti e Titolare in relazione all’oggetto qui trattato e sostituiscono tutte le altre comunicazioni, inclusi eventuali accordi precedenti tra le parti riguardanti tale oggetto. Questi Termini saranno applicati nella massima misura consentita dalla legge.
Utenti UE
Se una disposizione di questi Termini fosse o fosse considerata nulla, invalida o inapplicabile, le parti faranno del loro meglio per trovare, in modo amichevole, un accordo su disposizioni valide e applicabili che sostituiscano le parti nulle, invalide o inapplicabili.
In caso di mancato accordo, le disposizioni nulle, invalide o inapplicabili saranno sostituite dalle disposizioni di legge applicabili, se consentito o previsto dalla legge applicabile.
Fermo restando quanto sopra, la nullità, invalidità o impossibilità di applicare una particolare disposizione di questi Termini non annulla l’intero Accordo, a meno che le disposizioni eliminate non siano essenziali all’Accordo o di tale importanza che le parti non avrebbero concluso il contratto se avessero saputo che la disposizione non sarebbe stata valida, o nei casi in cui le restanti disposizioni comporterebbero un onere inaccettabile per una delle parti.
Legge applicabile
Questi Termini sono regolati dalla legge del luogo in cui ha sede il Titolare, come indicato nella sezione pertinente di questo documento, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.
Prevalenza della legge nazionale
Tuttavia, indipendentemente da quanto sopra, se la legge del Paese in cui si trova l’Utente prevede standard di protezione dei consumatori più elevati, tali standard più elevati prevalgono.
Eccezione per Consumatori in Svizzera
Se l’Utente ha la qualifica di Consumatore in Svizzera, si applicherà la legge svizzera.
Foro competente
La competenza esclusiva a decidere su qualsiasi controversia derivante da o collegata a questi Termini spetta ai tribunali del luogo in cui ha sede il Titolare, come indicato nella sezione pertinente di questo documento.
Eccezione per Consumatori in Europa
Quanto sopra non si applica agli Utenti che hanno la qualifica di Consumatori Europei, né ai Consumatori residenti nel Regno Unito, in Svizzera, Norvegia o Islanda.
Risoluzione delle controversie
Risoluzione amichevole delle controversie
Gli Utenti possono sottoporre eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolverle in via amichevole.
Pur restando sempre salvo il diritto degli Utenti di intraprendere azioni legali, in caso di controversia relativa all’uso di questo Sito Web o del Servizio, si invita cortesemente l’Utente a contattare il Titolare ai recapiti forniti in questo documento.
L’Utente può inviare il reclamo, includendo una breve descrizione e, se applicabile, i dettagli relativi all’ordine, all’acquisto o all’account, all’indirizzo e-mail del Titolare specificato in questo documento.
Il Titolare elaborerà il reclamo senza indebito ritardo e entro 2 giorni dal ricevimento.
Risoluzione online delle controversie per Consumatori
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che facilita un metodo extragiudiziale per risolvere le controversie derivanti da contratti di vendita e servizi online.
Di conseguenza, qualsiasi Consumatore europeo o consumatore residente in Norvegia, Islanda o Liechtenstein può utilizzare tale piattaforma per risolvere le controversie derivanti da contratti conclusi online. La piattaforma è disponibile al seguente link.
Definizioni e riferimenti legali
Questo Sito Web (o questa Applicazione)
Il patrimonio che consente la fornitura del Servizio.
Accordo
Qualsiasi rapporto contrattuale o vincolante tra il Titolare e l’Utente, regolato da questi Termini.
Europeo (o Europa)
Si applica quando un Utente, indipendentemente dalla nazionalità, si trova nell’UE.
Esempio di modulo di recesso
Destinatario:
Rugs Lotus by Deluxe Arte s.r.l
Via Padova, n. 40, 20823 Lentate sul Seveso (MB), Italy
Tel: +39 351 377 6484 P.Iva: IT09652370967
office@rugslotus.it
Io/Noi dichiaro/dichiariamo di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni/dalla prestazione del seguente servizio:
_____________________________________________ (inserire una descrizione dei beni/servizi oggetto del recesso)
Ordinato il: _____________________________________________ (inserire la data)
Ricevuto il: _____________________________________________ (inserire la data)
Nome del/i consumatore/i:_____________________________________________
Indirizzo del/i consumatore/i:_____________________________________________
Data: _____________________________________________
(firma se questo modulo viene notificato su carta)
Titolare (o Noi)
Indica la persona fisica o giuridica che fornisce questo Sito Web e/o il Servizio agli Utenti.
Prodotto
Un bene o servizio disponibile tramite questo Sito Web, come ad esempio beni fisici, file digitali, software, servizi di prenotazione, ecc., e qualsiasi altro tipo di prodotto definito separatamente in questo documento, come i Prodotti Digitali.
Servizio
Il servizio fornito da questo Sito Web come descritto in questi Termini e su questo Sito Web.
Termini
Tutte le disposizioni applicabili all’uso di questo Sito Web e/o del Servizio come descritto in questo documento, inclusi eventuali altri documenti o accordi correlati, e aggiornati di volta in volta.
Regno Unito (o UK)
Si applica quando un Utente, indipendentemente dalla nazionalità, si trova nel Regno Unito.
Utente (o Tu)
Indica qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza questo Sito Web.
Consumatore
Consumatore è qualsiasi Utente che abbia tale qualifica secondo la legge applicabile.
Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2024